当前位置: 茂名热线网 -> 茂名

销售华南:解决小诉求凝聚大力量

时间:2018-11-06 15:51   来源:网络整理   关键词:   作者:苏小糖

“华南北苑宿舍没有地方晾晒被套、棉被,建议统一增设几处晾衣架;宿舍楼3台洗衣机占用3间宿舍资源,建议增设一间专用洗衣机房,腾出宿舍。”

这是销售华南分公司南宁管理处领导在站场召开座谈会时,员工提出的一个“小诉求”。

对此,南宁管理处按照销售华南工会开展“解决小诉求,凝聚大力量”活动的要求,及时处理员工诉求,并以多种形式向职工及时反馈意见,营造了重视职工诉求的良好氛围。自开展“小诉求”活动以来,南宁管理处收集“小诉求”50项,目前已解决了30项 ,正在办理中20项。

件件有回音

“百色站公寓楼1楼洗衣机长期排水管堵塞,不能正常使用。宿舍卫生间排风扇已损坏,异味不能及时排出。”

“贵港站用于送油样到油库的自行车需进行维修,更换座凳、前、后轮内外胎”。

收到这些“小诉求”之后,南宁管理处牢固树立“职工诉求无小事”的理念,能办的马上就办,没有条件办的及时做好解释,确保员工诉求“事事有落实,件件有回音”。

“夏装有的已破旧,建议尽快下发工作服”。 接到“小诉求”后,南宁管理处及时给公司有关部门反映,得到的答复是,劳保鞋、劳保服今年由集团公司统一采购,发放的时间会比往年迟一些。得到答复后,管理处及时通知各站,给员工做好解释工作。

在这里,一线职工的“小诉求”得到重视,能解决的马上解决。有职工提出“建议站场备点凉茶”,百色站第一时间跟进,购买凉茶存放在站场餐厅。

“解决小诉求,凝聚大力量。现在,我们合理的小诉求,管理处和站场都在帮职工一件件解决。职工诉求少了,抱怨也就少了,大家的干劲更足了。” 南宁管理处政工科负责工会工作的凌枝笑着说道。

处处有关爱

“天黑了,下班后想打打气排球,活动一下筋骨,看来又打不成了……”热爱气排球运动的职工黄子育,忙完工作后从办公室走出来,看着夜色中的球场失望地感叹着。

这句话让南宁管理处机关工会小组组长陈红丹听到了,她想,如果咱们有灯光球场,这问题不就解决了吗?想到就做到。陈红丹马上联系抢维修队副队长余克坤,商量灯光设置的细节问题,3天后,灯光球场就诞生了。

那一夜,他们的气排球打到了22点多,畅快淋漓。

“原来我们打球,都要趁天色早,下班后都玩不尽兴。现在好了,有了灯光球场,晚上也可以打,繁忙的工作之余可以锻炼身体,非常好。”黄子育高兴地说。

员工的身心健康是公司长远发展的根本,南宁管理处重视员工身心健康,组织开展“一站一球”活动,个性化地设置每个站场的球类项目,有的是气排球,有的是乒乓球,有的是羽毛球,有的是篮球,让站场员工的业余生活丰富多彩。

南宁管理处定期开展EAP健康讲座,提高员工对心理问题的识别能力,以正确方式应对生活中、工作中遇到的心理困扰,打开心理郁结。通过EAP咨询,帮助员工学会在枯燥的生活环境和紧张的工作压力下,释放调节自己,打破心理隔阂,学会包容与分享,感受国企大家庭的温暖,营造和谐团结的工作氛围。

“诉求是力量之源,一份诉求就是一份期盼,帮助职工解决小诉求就能汇聚职工力量。”南宁管理处工会主席李本方说。

事事有落实

“磨姐,你知道吗?符合技师申报条件的要100%报名,可是,我自己没有信心,技师要怎么考呀?”

“小张,不用害怕,管理处一定会加强对技师技能培训和论文指导。”

为提升职工技能水平和职称水平,南宁管理处既有考核指标,又有奖励政策,凡是一次性通过技师技能鉴定和取得高级职称的员工,管理处给予500-1000元的奖励。为了提升技能鉴定通过率,管理处领导亲自披挂上阵,研究教材和题库,组织员工集训和模拟答辩,反复指导修改论文,提升了员工技能水平。

“温馨提示,明后两天注册安全工程师考试,请已报名的同事准备参加考试,在人才网打印准考证。”这是安全环保科科长赵日明在微信群里提醒大家。

为了激励员工报考注册安全工程师,销售华南专门发布了《考取注册安全工程师奖励方案》,并报销考试往返产生的交通费和住宿费。

“这么好的政策和条件,不报考对不起自己!不通过考试对不起公司!”贵港站HSSE督查员何春凯如此感叹。

现在,销售华南设立了职工小诉求登记,并建立职工诉求台账,定期向职工反馈落实和答复情况,对职工诉求进行闭环管理,初步做到了“小诉求不出站场,一般诉求不出管理处,大诉求有跟踪落实解决”。

“我们按照‘既尽力而为,又量力而行’的原则,切实解决基层职工的诉求和困难,并以此进一步改进我们的工作作风。” 南宁管理处处长杨慎军说出了自己的感想和体会。

李虹晏 凌枝